Chính sách hoàn tiền
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Exoticool Merch LLC (DBA Exoticool)
525 east 19th avenue apt 8 Eugene, Oregon 97401
Email: support@exoticool.com
Điện thoại: 541-503-8898
Cam Kết Của Chúng Tôi
Tại Exoticool, chúng tôi cung cấp Alien Streetwear cho những kẻ lạc loài, cộng đồng LGBTQ+, những người kỳ quặc và khác thường. Chúng tôi thuộc sở hữu và được vận hành bởi LGBTQ+, và chúng tôi tin vào tự do và bình đẳng. Mọi sinh mạng đều quan trọng. Tất cả chúng ta đều là những “người ngoài hành tinh” của thế giới này.
Mỗi sản phẩm đều được sản xuất theo đơn đặt hàng thông qua đối tác hoàn tất đơn hàng của chúng tôi, Printify, dành riêng cho bạn.
Chính Sách Sản Xuất Theo Đơn Hàng – Không Đổi Trả Hoặc Hoán Đổi
Vì mỗi sản phẩm được in riêng cho bạn sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi không chấp nhận đổi trả hoặc hoán đổi đối với:
Thay đổi ý định
Chọn sai kích cỡ
Sở thích màu sắc
Sở thích kiểu dáng
Vui lòng xem kỹ hướng dẫn kích thước chi tiết trên mỗi trang sản phẩm trước khi đặt hàng. Tất cả các giao dịch đều là cuối cùng đối với các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu.
Sản Phẩm Lỗi Hoặc Bị Hư Hại – Thay Thế Miễn Phí Hoặc Hoàn Tiền Toàn Bộ
Nếu sản phẩm của bạn đến nơi với lỗi sản xuất, lỗi in ấn, hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ cung cấp thay thế miễn phí hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Để yêu cầu thay thế hoặc hoàn tiền:
Thời hạn: Bạn phải thông báo cho chúng tôi tại support@exoticool.com trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
Bằng chứng: Vui lòng cung cấp số đơn hàng của bạn và hình ảnh rõ ràng về vấn đề.
Bao bì gốc: Vui lòng giữ lại bao bì gốc và phiếu đóng gói, vì chúng chứa mã sản xuất cần thiết để đối tác sản xuất của chúng tôi xác minh yêu cầu.
Quy Trình & Địa Chỉ Trả Hàng
Exoticool sử dụng mạng lưới các cơ sở sản xuất khác nhau trên toàn quốc. Địa chỉ trả hàng sẽ khác nhau tùy theo sản phẩm cụ thể và vị trí của bạn.
Chỉ Nhận Trả Hàng Được Ủy Quyền: Không gửi hàng về văn phòng hành chính của chúng tôi tại Eugene, Oregon, hoặc địa chỉ "người gửi" trên gói hàng của bạn.
Hướng dẫn: Nếu việc trả hàng được chấp thuận do lỗi, chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ trả hàng cụ thể đến cơ sở sản xuất phù hợp.
Hàng Bị Thất Lạc: Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các gói hàng được đánh dấu là "Đã giao" bởi đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ bưu điện địa phương để giải quyết tranh chấp giao hàng.
Xử Lý Hoàn Tiền
Sau khi yêu cầu của bạn được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được gửi về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 5–10 ngày làm việc.
Chi phí vận chuyển không được hoàn lại trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại.
Thời Gian Hủy Đơn Đơn hàng có thể được hủy trong vòng 2–24 giờ kể từ khi đặt. Sau khi được đưa vào sản xuất, đơn hàng không thể bị hủy, chỉnh sửa hoặc hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào.
Quyền Rút Lui của EU Đối với khách hàng Liên minh Châu Âu: Theo Điều 16(c) của Chỉ thị Quyền Người Tiêu Dùng EU, quyền rút lui trong 14 ngày không áp dụng cho hàng hóa được sản xuất theo yêu cầu hoặc cá nhân hóa. Tất cả sản phẩm Exoticool được đưa vào sản xuất ngay sau khi xác nhận đơn hàng và do đó được miễn trừ khỏi quyền này.
Câu Hỏi?
Liên hệ với chúng tôi tại support@exoticool.com hoặc gọi 541-503-8898
Thứ Hai–Thứ Sáu, 9 giờ sáng – 5 giờ chiều PST